... به نقل از موبنا به نقل از روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران، با نقل مکان مرکز اطلاع رسانی همراه اول(09990) به ساختمان خیام و افتتاح call center جدید این شرکت ، پاسخگویی به مشترکان که در گذشته فقط بصورت ivr (پاسخگویی خودکار) شبانه روزی بود، بزودی توسط اپراتورها نیز بصورت شبانه روزی (حتی در روزهای تعطیل) انجام می پذیرد ...  

منبع : پایگاه اطلاع رسانی موبایل ایران    تاریخ : 7   مرداد   1389   شاخه : مخابرات   

... به نقل از روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران، با نقل مکان مرکز اطلاع-رسانی همراه-اول(09990) به ساختمان خیام و افتتاح call center جدید این شرکت، پاسخگویی به مشترکان که در گذشته فقط بصورت ivr(پاسخگویی خودکار) شبانه -روزی بود، بزودی توسط اپراتورها نیز بصورت شبانه -روزی (حتی در روزهای تعطیل) انجام می -پذیرد ...  

منبع : تلنا - وبگاه تحلیلی خبری دنیای مخابرات    تاریخ : 7   مرداد   1389   شاخه : مخابرات   

... به گزارش آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) از شرکت ارتباطات سیار ایران، با نقل مکان مرکز اطلاع رسانی همراه اول(09990) به ساختمان خیام و افتتاح call center جدید این شرکت، پاسخگویی به مشترکان که در گذشته فقط بصورت ivr(پاسخگویی خودکار) شبانه روزی بود، بزودی توسط اپراتورها نیز بصورت شبانه روزی (حتی در روزهای تعطیل) انجام می پذیرد ...  

منبع : اخبار فناوری اطلاعات و ارتباطات    تاریخ : 6   مرداد   1389   شاخه : مخابرات   

... اما معاون وزیر ارتباطات در سال گذشته گفته بود: مناقصات تحقیقات داخلی برای اجزای ngn که دیتاسنتر، روترها، call center و اجزای دیگر موجود در شبکه را در سه ماهه اول سال آینده خواهیم داشت که این مناقصه برای تولید داخل است ...  

منبع : تلنا - وبگاه تحلیلی خبری دنیای مخابرات    تاریخ : 20   اردیبهشت   1389   شاخه : مخابرات   

... شرکت ارتباطات سیار انجام خدمات پشتیبانی تجهیزات فناوری اطلاعات موجود در ساختمان مرکزی (برج همراه)، ساختمان مرکزی مشترکان، سایت lct و call center و تمامی ادارات مشترکان و نگهداری استان تهران را از طریق مناقصه واگذار می کند ...  

منبع : فناوران    تاریخ : 20   بهمن   1388   شاخه : مخابرات   

... هومن معصومی راد، مدیر خدمات پس از فروش نوکیا نیز ادامه داد: خدمات پس از فروش تنها شامل تعمیرات نمی شود بلکه شامل خدمات مبتنی بر وب سایت گارانتی، خدمات call center، تعمیرات و گارانتی کشوری است ... به گفته وی، شماره call center )23013( بوده که در صورت تماس، کاربران می توانند با ارایه شماره سریال گوشی از اصالت گوشی موردنظر اطمینان یابند ... مدیر خدمات پس از فروش خاطرنشان کرد که مراکز call center نوکیا در ایران مستقر نبوده به طوری که با تمرکز نیروهای ایرانی در مالزی و شهر کوالالامپور آماده پاسخگویی به کاربران ایرانی از ساعت 9 صبح ایران تا 10 شب است ... وی تاکید کرد: این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده برخی سودجو از نوکیا برای گسترش گوشی های تقلبی است تا به راحتی با security پشت سریال از طریق call center رضایت مشتریان جلب شود ...  

منبع : ديده بان آي تي ايران    تاریخ : 3   خرداد   1388   شاخه : شرکت ها   

تهران- نوکیا از طرح جدید حمایت از مصرف کننده خود جهت اطمینان از اصالت گوشی ها در مراکز خرید خبر داد. تهران- نوکیا از طرح جدید حمایت از مصرف کننده خود جهت اطمینان از اصالت گوشی ها در مراکز خرید خبر داد. در مراسمی که جهت معرفی تازه ترین خدمات پس از فروش نوکیا در ایران ترتیب داده شده بود علیرضا شفیع پور، مدیر کل نوکیا در ایران در این باره گفت: «نوکیا همواره به بازار ایران متعهد است. این تعهد نه تنها شامل مجموعه متنوعی از گوشی های موبایل خود برای هر سلیقه و قدرت خریدی بوده است، بلکه در این میان استراتژی خدمات حمایت از مصرف کننده نوکیا در ایران نیز از اهمیت بسیاری برخوردار است. ...  

منبع : هموطن سلام    تاریخ : 3   خرداد   1388   شاخه : موبایل   

... وی افزود: هم اکنون با همکاری و هماهنگی مدیریت فناوری سازمان بورس، طرح مطالعات استقرار سامانه های جامع کارگزاری که زیر بخش های مرکز تماس های تلفنی (call center) و مرکز کنترل هدایت سفارش ها (oms) است در حال اجرا بوده و نتایج آن در آینده نزدیک اعلام می شود ...  

منبع : Iran IT Analysis and News    تاریخ : 19   اردیبهشت   1388   شاخه : تجارت الکترونیک   

... هدف از call center شهرداری با توجه به بستر ایجاد شده شبکه گسترده در شهر تهران این است که تمامی واحدهای اجرایی شهرداری تهران از طریق شبکه داخلی شهرداری تهران نه شبکه مخابراتی بتوانند با هم ارتباط برقرار کنند وهمچنین شهروندان با یک شماره به شبکه شهرداری وصل و سپس در شبکه داخلی شهرداری با وارد کردن شماره داخلی با فرد مورد نظر تماس حاصل کنند ...  

منبع : همشهری آنلاین    تاریخ : 21   بهمن   1387   شاخه : فن آوری اطلاعات   

... علیرضا علمی، نایب رییس و دبیر انجمن صنفی شرکت های اینترنتی ایران اعتراض شدید انجمن صنفی را به کیفیت پایین پهنای باند و قطعی های مکرر اینترنت کشور اعلام و اظهار کرد: به محض بروز اختلال در ارتباط اینترنتی کشور تلفن های بخش مربوطه اشغال شده و شرکت های اینترنتی در برابر اعتراض مکرر کاربران پاسخ قابل قبولی نمی توانند ارایه کنند، در کدام کشور این مقدار مشکل ارتباط اینترنتی وجود دارد؟ شرکت زیر ساخت باید یک call center به صورت 24 ساعته با افراد کاملا مسلط و فنی داشته باشد تا تمامی مشکلات شبکه به آنجا منعکس و در کمتر از ساعت آنالیز و مرتفع شود ...  

منبع : فناوران    تاریخ : 26   آذر   1387   شاخه : اینترنت